INDUMO Inc. - Qu’est-ce qu’un client ?
Qu’est-ce qu’un client ?
Un CLIENT c’est le personnage le plus important de notre compagnie, qu’il soit là en personne, qu’il nous téléphone ou qu’il nous écrive.
Un CLIENT ne dépend pas de nous – c’est nous qui dépendons de lui.
Un CLIENT n’est pas une interruption de notre travail – il en est le but.
Un CLIENT nous accorde une faveur en nous fournissant l’occasion de le servir, ce n’est pas nous qui lui accordons cette faveur.
Un CLIENT n’est pas un étranger dans notre commerce : il est la raison vitale.
Un CLIENT n’est pas une simple statistique; c’est un être de chair et d’os qui, tout comme nous, raisonne, aime, déteste, a des préférences et même des préjugés.
Un CLIENT n’est pas quelqu’un avec qui on argumente ou finasse; le vainqueur d’un tel jeu est toujours perdant.
Un CLIENT est celui qui nous confie ‘’ce qu’il veut’’, sa commande; il nous reste l’exécuter de façon profitable pour lui et nous.
N’OUBLIONS JAMAIS QUE LE CLIENT EST LA RAISON D’ÊTRE DE NOTRE EMPLOI!!!